Identificación de la sede donde se sucitó el caso
Identificación del consumidor reclamante
Detalle de la reclamación
Identificación del bien contratado
Detalle del reclamo
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(*) Campos obligatorios
Observaciones y acciones tomadas por el proveedor.
La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.
- (1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con producto y/o servicio.
- (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con producto y/o servicio, o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
- La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medio de solución de controversias ni un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
- El proveedor deberá dar respuesta en un plazo de quince (15) días hábiles.